Гарантия на скинали

Скинали для кухни (или фартук из стекла) представляет собой панель (одна или несколько) из закаленного стекла с нанесением изображения методом УФ-печати.

Гарантия на скинали, изготовленные в нашей компании составляет 3 года после передачи Заказчику.

В случае появления каких-либо дефектов в течение гарантийного срока мы выполним бесплатный ремонт либо замену установленных нами стеклянных панелей.

Примерами гарантийных случаев могут являться нарушение физико-механических свойств стекла (появление внутренних пузырей, возникновение свилей), резкое обесцвечивание УФ-печати и т.п.

Дефекты материалов устанавливаются на основании ГОСТ Р 54162–2010 «Стекло закаленное» и Технических Условий Фартук.RU.

Условия предоставления гарантии

Гарантия предоставляется в случае выполнения следующих условий:

  • Наличие подписанных Товарной накладной и Акта выполненных работ.
  • Наличие документов, подтверждающих полную оплату заказа.
  • Соблюдение Условий Эксплуатации и Транспортировки скинали.
  • Соблюдение Рекомендаций по транспортировке скинали.
  • Монтаж скинали выполнен специалистами Фартук.RU, либо представителем, рекомендованным Фартук.RU.
  • При наличии после монтажа временных конструкций (малярный скотч и т.п.) Заказчик должен удалить временные конструкции и осмотреть изделие. Удаление временных конструкций осуществляется через 72 часа после установки изделия.

Гарантия НЕ предоставляется в следующих случаях:

  • Дефекты возникли в результате воздействий, не предусмотренных Условиями Эксплуатации и Транспортировки или Рекомендациями по Транспортировке.
  • Внесение технических изменений в конструкцию скинали, либо способ его установки, либо без привлечения специалистов Фартук.RU или рекомендованных Фартук.RU представителей.
  • Использовались крепежи и аксессуары, предоставленные клиентом, либо сторонними производителями (например, клей, саморезы и т.п.)
  • Самостоятельный демонтаж и монтаж изделия
  • Дефекты могли быть обнаружены с помощью визуального осмотра при передаче изделия заказчику или после приемки монтажа.
  • Заказчик направил Заявку на Гарантийный ремонт позднее, чем через 10 дней с момента обнаружения дефекта.
  • Возникший дефект изделия невозможно продемонстрировать дистанционно, например, с помощью фото или видео съемки.
  • Естественный износ стеклянных панелей с фотопечатью

Условия эксплуатации и транспортировки

  • Стеклянные панели не следует нагревать выше 80 °С или охлаждать ниже 0 °С. Нельзя допускать резкий перепад температур. Скинали рекомендуется устанавливать в помещениях, в которых поддерживается постоянная температура от 10°С до 35 °С.
  • Относительная влажность воздуха, окружающего стеновые панели с УФ-печатью, не должна превышать 70%. Не допускается транспортировка и эксплуатация в условиях возникновения конденсата.
  • Протирать изделия рекомендуется влажной мягкой тканью с мыльным раствором, не содержащим агрессивных очищающих химикатов.
  • Стеновую панель запрещается мыть агрессивными очищающими химикатами, содержащими кислоты, растворители и соли и т.п.
  • Запрещается воздействие на скинали из стекла твердыми, острыми предметами либо предметами, содержащими абразивные частицы (например, металлические щетки).
  • Не допускается неосторожное обращение со стеклянными фартуками – падение, удары, грубые механические нагрузки.
  • Скинали, изготовленные в Фартук.RU содержат защитную пленку на стороне фотопечати. Защитную пленку запрещается отделять от стеклянного фартука.

Рекомендации по транспортировке

  • Скинали следует перевозить только в крытом транспорте, оборудованном специальными приспособлениями для перевозки стекла (пирамида).
  • При транспортировке стеклянных панелей должны быть надежно закреплены для предотвращения повреждений.
  • Во время транспортировки не допускается контакт скинали с жесткой поверхностью (например, металлической).
  • Перевозка изделий из стекла допускается только по ровным дорогам (без существенных ям и выбоин).

Заявка на гарантийный ремонт

Заявка на гарантийный ремонт скинали должна содержать следующие материалы:
  • Копия Договора или Счета-договора.
  • Товарная накладная и Акт выполненных работ.
  • Документы, подтверждающие полную оплату заказа (например, квитанция об оплате или банковская выписка по счету с которого произведена оплата).
  • Описание возникшего дефекта.
  • Фото, видео и другие материалы, подтверждающие наличие дефекта.