Официальный комментарий Фартук.RU

В конце 2014 года сроки исполнения наших заказов увеличились.
Причина увеличения - резкий рост количества заказов.

Перечень задержек

В связи с перегруженностью производства возникали задержки на следующих этапах:
(1) Очередь на дизайн
(2) Очередь на изготовление стекла
(3) Сложно дозвониться и узнать статус заказа
(4) Очередь на УФ-печать
Мы поработали над устранением неудобств (1)-(4) и добились следующих результатов:

Устранение задержек

(1) Дизайн - проблема решена. Примерно в 5 раз сокращен срок ожидания в очереди по дизайну - в среднем уже через 3 рабочих дня после оплаты с вами связывается дизайнер и начинает работу над вашим макетом
(2) Стекло - проблема решена. Срок изготовления стекла сокращен до 4-7 рабочих дней.
(3) Узнать статус заказа - проблема решена. Чтобы до нас всегда можно было дозвониться, мы создали новую должность - консультации по статусу заказа и контроль статуса заказов (кнопка 2 в голосовом меню).
(4) УФ-печать - проблема решена. Сроки печати - в среднем не более 5 раб. дней.

О выполнении каждого этапа клиенты получают автоматические СМС-уведомления.
Задержки, возникшие в конце 2014 г., устранены в апреле 2015 г.